1. Panachage :
   • Les vins sont vendus en carton de 6 bouteilles.
   • Le panachage de carton est autorisé.
2. Livraison avec « Mondial Relay »
   • Le client est responsable du choix du point relais. Si le client souhaite changer de point relais après le départ du colis = les frais de changement de point relais sont intégralement à la charge du client.
   • Lorsque le colis arrive au point relais, le client reçoit un SMS et/ou un email = le colis sera disponible maximum 7 jours calendaires (samedi et dimanche inclus). Passé ce délai, le colis sera renvoyé au domaine viticole. Deux solutions si ce cas se présente :
     1. Le client peut s’acquitter de nouveau des frais de transport afin de réaliser une nouvelle livraison.
     2. Le client peut choisir de se faire rembourser le montant du vin. Le transport ayant eu lieu, les frais de transport ne seront pas remboursés.
   • Avec MONDIAL RELAY : Si le colis présente un problème, il est préférable que le client ACCEPTE le colis puis communique le problème au domaine avec des photos. Une solution à l’amiable sera trouvée entre le client et le domaine.
3. Livraison à domicile
   • La livraison aura lieu dans les 8 jours ouvrés à partir du lendemain de la commande. Si vous souhaitez une livraison au plus vite, merci de nous appeler et nous ferons au mieux selon la situation.
   • Le client est responsable de l’adresse saisie. Si une erreur de saisie implique un problème de livraison, les frais inhérents seront intégralement à la charge du client.
   • Une fois le jour de livraison convenu entre le transporteur et le client, ce dernier se doit d’être présent chez lui pour la livraison. Si le livreur ne trouve personne et qu’il doit se représenter un autre jour, les frais inhérents à un nouveau passage seront facturés au client.
   • Pour les quantités inférieures à 24 bouteilles : si le client est absent lors du passage du livreur, le colis sera placé automatique dans le locker UPS le plus proche et sera disponible pendant une semaine.
   • AVEC LES TRANSPORTEURS A DOMICILE : Si le colis présente, il faut le signaler tout de suite au transporteur, retourner le colis puis nous contacter. Un autre vous sera envoyé.
4. Retour produit
   • Si le client souhaite retourner les produits sans donner de motif, les frais de transport sont intégralement à sa charge. Le montant des produits (pas les frais de transport) lui sera remboursé dès que les produits seront de retour au domaine en parfait état.
   • Le client a un délai de 14 jours à partir du jour de livraison pour se prononcer sur sa volonté de rétractation de produit (par téléphone ou email). À compter de la réception de la décision de rétractation, le client a 14 jours pour faire parvenir la marchandise en parfait état.
   • Si il y a un problème irréfutable sur les vins et autres produits, un accord à l’amiable entre le domaine et le client sera trouvé.
5. Retrait en Drive
   • Le client doit venir chercher les vins dans les 15 jours. Passé ce délai : sa commande sera annulée et le client sera remboursé de 95% de la valeur TTC de la commande.
6. Millésime
   • En cas d’épuisement du millésime affiché sur internet, nous le remplacerons automatiquement par le millésime suivant, si le client ne veut pas de changement de millésime, il faut le préciser dans les commentaires de commande.
7. Photo non-contractuelle
   • La photo présentant les produits est non contractuelle, le choix du vin l’est. L’étiquette et le format de la bouteille affichée en ligne peut être différente de celle livrée si nous avons changé de lot d’étiquette/bouteille entre-temps. Votre choix de vin sera, bien sûr, le même.
8. TVA française
   • Les prix affichés sont toutes taxes comprises
   • TVA Française 20% pour les vins et produits dérivés
   • TVA Française 5,5% pour le jus de raisin et la charcuterie
9. Informations personnelles
   • Les informations vous concernant sont nécessaires au traitement de votre demande et à la gestion de nos relations commerciales. Conformément à la loi du 06/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations vous concernant (il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom et adresse).
10. Visite et dégustation
    • Si NOUS devons changer l’heure et/ou la date :
      Dès votre réservation, si nous sommes dans l’incapacité de vous accueillir à l’heure et la date souhaitée = nous vous contacterons afin de vous proposer une solution qui vous conviendra.
      Dans le cas évoqué ci-dessus, si nous ne pouvons malheureusement pas trouver un accord sur une nouvelle heure et que nous soyons dans l’obligation d’annuler votre visite => nous vous rembourserons l’intégralité de votre réservation.
    • Si VOUS souhaitez changer l’heure et/ou la date :
      Changement de date et heure possible selon notre agenda, nous contacter au 02 47 23 93 04 ou groupe@pereauguste.com
    • Condition d’annulation, de changement de date ou changement du nombre de participants :
      > 96h avant la date = remboursement 95%
      Entre 96h et 48h avant la date = remboursement 50%
      Annulation la veille ou le jour j = aucun remboursement
    • Réservation et paiement de la “Découverte des vignes” ou de la visite “Intégrale” AVANT de s’être mis d’accord sur le jour et l’heure : remboursement de 95% de la somme engagée
11. LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
    1. En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
       A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
       La Société Médiation Professionnelle
       www.mediateur-consommation-smp.fr
       24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Produit de France. Conditionné à Civray-de-Touraine.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération. Contient des sulfites. La consommation de boissons alcoolisées pendant la grossesse, même en faible quantité, peut avoir des conséquences graves sur la santé de l’enfant.